Легкий способ распространения корпоративных новостей в интернете
Главная » Директ-маркетинг (прямой маркетинг), Е mail-маркетинг, Маркетинговые коммуникации

Хорошо ли смотрится Ваш e-mail-маркетинг?

16 ноября 2009 2,645 views 21 комментарий

emailХороший вид электронных писем крайне важен для маркетинговой работы, ибо пользователи электронной почты обращают на это постоянное внимание. Практика неопровержимо доказала, что если письмо плохо смотрится, автоматически ухудшается усвоение контента.

Вам наверняка приходилось получать письма, выглядящие примерно следующим образом:

«Благодарим за запрос более
подробной информации
о наших
услугах. Компания
ABC, представителями которой мы
Являемся
Всегда
Рада предложить Вам специальные разработки в сфере
Нашей деятельности
Для
Всех клиентов».

Ну и как по Вашему данное письмо выглядит? Приятно читать?

Есть две основные причины, благодаря которым письма принимают подобный вид. И, несмотря на то, что эти причины просты как апельсин, большинство пользователей не могут их понять.

Причиной номер один является лимит длины строки. Как правило, отправитель письма продолжает набирать и набирать текст, не обращая внимания на левую границу. С другой стороны, можно сделать так, чтобы текст смотрелся выровненным, но этот вид сохраняется, как правило, о тех пор, пока письмо не отправлено. После отправки e-mail-клиент обычно выравнивает левую границу исходя из лимита длины строки 70 – 80 знаков.

Здесь можно столкнуться еще с одной проблемой. Предположим, что мой почтовый клиент не имеет функции автоматического выравнивания текста. В этом случае, получив такое письмо, мой клиент воспримет ее как одну длинную строку, и тогда приобретет совершенно нечитабельный вид.

Каким же образом избежать подобного подвоха? Очень просто.

При наборе текста следует каждый раз обозначать новую строку, переходя на нее при помощи клавиши «ENTER». На моем личном опыте я убедился, что максимальная длина строки, которую следует выдерживать, составляет 64 символа. Конечно, Вы можете попытаться самостоятельно определить наибольшую длину строки, исходя их настроек и предпочтений Ваших пользователей, но поверьте, что это у Вас отнимет 95 % времени всей работы над электронной почтой, а ничего нового Вы не узнаете.

Второй причиной, по которой пользователи получают письма, которые плохо выглядят, заключается в разнице шрифтов. Как я ранее уже отметил, пользователи Сети используют в своей работе самые различные почтовые клиенты. И соответственно в каждом из них по умолчанию установлены различные шрифты: от Courier до Izhiza. Поэтому, принимая во внимание различный межстрочный интервал шрифта, интервал между буквами, использование табуляции и режима CAPS, можно опять получить строки различной длины. Иными словами, если Вы пишете письмо, используя один шрифт, а адресат использует другой, в восприятии его клиента вид письма будет совершенно другим.

Решение данной проблемы опять-таки просто и полностью совпадает с решением первой. Используя разделение строк с помощью клавиши ENTER, возможные негативные последствия можно свести к минимуму. Плюс к этому, прежде чем отправлять письмо обширной аудитории, необходимо проверить, каким образом оно будет выглядеть у Ваших друзей и знакомых.

Существует еще один вариант той же проблемы. Большинство текстовых редакторов, используемых при составлении писем, склонны сохранять текст для отправки в другом формате (например, ascii). И тогда текст, великолепно смотрящийся в вашем исполнении у Вас, у получателя будет выглядеть просто отвратительно. Наверняка Вам самим приходилось время от времени получать подобные письма, в тексте которых периодически непонятно откуда в самом непонятном месте в ассортименте возникала буква U. Поэтому для избежания данной проблемы не используйте опцию «вставить текст из файла», а пользуйтесь буфером обмена Windows.

И напоследок хочу еще раз подчеркнуть: если Ваши письма, содержащие великолепный контент, остаются без внимания, это происходит потому, что они имеют ненадлежащий внешний вид.

Источник: http://www.insiderreports.com

Jim Daniels owns JDD Publishing and www.bizweb2000.com. He’s the author of several books on small business internet marketing and offers related products and services at his site.

Джим Дэниэлс – владелец компании JDD Publishing и портала www.bizweb2000.com, автор нескольких книг по вопросам малого бизнеса, электронного маркетинга, а также смежных товаров и услуг.

Перевод на русский язык – Павел Берестнев, http://www.berestneff.com

Подпишитесь прямо сейчас на рассылку
"Арсенал Маркетера"
Полное собрание инструментов и приёмов маркетинга
для эффективного продвижения и продаж товаров и услуг

Ваш e-mail: *
Ваше имя: *

и вы бесплатно получите специальный доклад "Маркетинг-START" с детальным планом разработки ваших повседневных маркетинговых действий.

Понравился пост? Проголосуй!

Затвитить пост!

Спасибо, что поделились с друзьями!

Получай свежие публикации через RSS |Е-mail |Твиттер

Рекомендуем ещё прочитать:



http://www.direct.nataliyaandreeva.com

21 комментарий »

  • Сергей пишет:

    Прекрасный мини-справочник по электронным рассылкам от известного специалиста в этой области Павла Берестнева!
    Внимание к деталям – залог успеха рассылки, и автор останавлмвается на многих распространенных ошибках и дает дельные и грамотные советы, как их избежать

    # 17 ноября 2009 в 2:49
  • Бондарчук пишет:

    Вообще-то Берестнев только переводил, а автор – Джим Дэниелс.
    Но статья действительно раскрывает много секретов успешных рассылок. А для многих создать хорошую рассылку становится камнем преткновения. Но, прочтя этот текст, думаю, многие решат для себя массу проблем.

    # 17 ноября 2009 в 3:09
  • Сергей пишет:

    Действительно неплохая статья, но я не думаю, что она содержит в себе что-то новое для людей, занимающихся рассылкой. Скорее это очередное напоминание о себе Паши Берестнева.

    # 17 ноября 2009 в 4:06
  • Елена пишет:

    Я никогда не думала, что кто-нибудь больше может обратить внимание на то, как оформлено само письмо, а не на его содержание. Оказывается, что это очень весомый момент в почтовой рассылке.

    # 17 ноября 2009 в 10:11
  • Ольга пишет:

    А использование клавиши ENTER в визуальном разделение строк при оформление письма – это, вообще, что-то из невыученной мной еще области.

    # 17 ноября 2009 в 10:22
  • Надежда пишет:

    И в самом деле, письма типа приведенного автором действуют на нервы. Абсолютно согласна, что нужно уделять внимание эстетическому моменту в переписке. Встречают все-таки по одежке…

    # 17 ноября 2009 в 10:50
  • Quarx пишет:

    Совсем необязательно отправлять письмо своим друзьям и знакомым, чтобы узнать, как оно выглядит. Можно установить на свой компьютер несколько распространённых почтовых программ с различными шрифтами, а письма отправлять самому себе для проверки читабельности.

    # 17 ноября 2009 в 12:15
  • Ольга пишет:

    Конечно, в письме-рассылке нужно выделить ключевые слова. Если Вы продаете щпингалеты, по хорошей цене, значит, нужно выделить слова «шпингалет» и «цена». Регуляторная система человека устроена таким образом, что, если ему не нужны шпингалеты, он их не увидит и отправит письмо в корзину. Если нужны – заметит слово и прочтет письмо.

    # 17 ноября 2009 в 16:00
  • Диего пишет:

    Как раз для тех, кто занимается рассылками – очень важное напоминание.
    Внешний вид и универсальность кодировки – решение для тех, у кого возникают проблемы. Статья грамотная.

    # 18 ноября 2009 в 2:49
  • Антон пишет:

    Я в силу специфики сталкивался с проблемами по рассылкам – начиная от технических, заканчивая эстетическими.
    Прочел статью, попробую ее в действии. Надеюсь, сообщу тут о положительных результатах, ибо узнал много нового и нашел ответы на вопросы, ответы на которые не находил пока.

    # 18 ноября 2009 в 2:53
  • Оксана пишет:

    Действительно поучительная статья. Ведь на первый взгляд, казалось бы, довольно простое дело – набрать электронное письмо, но оказывается здесь тоже свои нюансы.
    Несомненно, внешний вид всегда играет огромную роль!

    # 18 ноября 2009 в 14:41
  • Светлана пишет:

    А некоторые маркетологи, наоборот, советуют придавать письму необычный вид, который запомнится и выделится.

    # 19 ноября 2009 в 13:41
  • Антон пишет:

    Тоже считаю что нет ни какой нужды отправлять письма знакомым или родственникам, что бы увидеть их вид, просто отправляй их себе на другую почту.Да и также я считаю что не 64 символа – оптимальная длинна строки, но строка должна понравится глазу(знаете это сразу видно по вашему отношению к тексту в первую секунду)!!!!

    # 21 ноября 2009 в 13:12
  • roo1t1 пишет:

    Хм, кажется, что в письме не малую роль играет заголовок, так как именно на него получатель письма смотрит в первую очередь, ну а от формы ничего не зависит, вернее, зависит, но не много всего, главное чтобы форма написания письма была легко читаема…

    # 21 ноября 2009 в 13:29
  • Лиана пишет:

    Соглашусь с автором статьи, что коль уж заниматься маркетингом по средствам электронной почты, то с толком. Высокое качество во всём. Хотелось бы, чтоб при рассылках учитывался не только правильность техники построения письма, а и морально – эстетический аспект. Ведь, бывает, читаешь письмо и с первых строк понимаешь, что ты всего часть той тысячи, которая получила письмо, а не отдельный индивидуум! Так что грамотная заглавная часть, также важна, ведь это обращение к самому клиенту!

    # 22 ноября 2009 в 10:41
  • Оксана пишет:

    Поучительная статья, казалось бы простые письма, а тоже к себе требуют особого внимания и хорошо налаженной маркетинговой работы. Конечно, всем приятно получать красиво оформленные письма, которые хочется немедленно прочитать.

    # 22 ноября 2009 в 14:14
  • Innusya пишет:

    Да вы абсолютно правы! Как гласит народная пословица: «Встречают по одежке, а провожают по уму». Поэтому если человек хочет что бы его письма воспринимали всерьез и дочитывали до конца, он обязан, позаботится о внешнем виде своей электронной почты.

    # 24 ноября 2009 в 23:03
  • Юлия пишет:

    Такие простые вещи должен знать каждый образованный человек. Мне необязательно быть маркетологом, чтобы писать грамотно и аккуратно оформленные письма. Скажу так: если всё будет оформлено идеально, но смысловой нагрузки не будет, или информация будет неинтересна мне, то никакие шрифты и длины строк не заставят меня обратить внимание на это письмо.

    # 25 ноября 2009 в 19:25
  • Андрей пишет:

    Вещи написанные в статье помогут каждому. Ведь если письмо не привлекает, то и особого желания его читать нет.

    # 1 декабря 2009 в 17:36
  • Alexander пишет:

    Вид электронных писем кончно важен для маркетинговой работы,своеобразное пользователю сразу бросается в глаза,и вызывает интерес.

    # 9 января 2010 в 19:28
  • наталья пишет:

    Вы знаете я никогда не придавала значение этому маленькому значку, а ведь это и правду очень важно, человек посмотрел и запомнил, если значек, конечно уникальный.

    # 4 апреля 2010 в 20:14

Оставить комментарий или два

Пожалуйста, зарегистрируйтесь to post a comment.

Приветствуется и разрешается перепечатывать и распространять статьи сайта в свободном доступе (можете опубликовать ее на своем сайте, в своей рассылке, в бесплатной электронной книге и пр.) при условии указания ее автора, неизменности ее текста и включения в конце каждой статьи следующей строки: “Источник материала: http://altmarketing.ru/ - Маркетинг-Блог “, причем ссылка на сайт обязательно должна быть рабочей!

мото такси в москве самый большой сайт