Время отправки письма – важный критерий E-mail-маркетинга
Итак, вы отправляете рекламный e-mail в виде автономного письма или информационного бюллетеня. При этом вы уделяете внимание его оформлению и содержанию, используете личное обращение. Но учитывайте также, что и время отправления письма является одним из решающих критериев для успешной рассылки.
При этом нет какого-то оптимального для всех времени суток. Помимо общих правил, следует учитывать, в какое время целевая аудитория, к которой обращено письмо, пользуется интернетом.
Понятие «черный понедельник» характерно не только для биржевой лексики. Это выражение уже относится ко всем, кто активно пользуется интернетом и электронной почтой. Включение в понедельник утром офисного компьютера и нажатие на кнопку доставки почты вызывает содрогание у многих пользователей интернета. Часто за выходные сотнями приходят электронные письма, и приблизительно 98% из них являются нежелательной почтой. И первые полчаса работник офиса проводит за тем, чтобы найти остальные 2%, боясь при этом принять за спам и удалить по ошибке запрос от важного клиента.
То же самое, но в меньших масштабах, происходит каждое утро. Ночью спам по e-mail приходит в особенно больших количествах. Причиной тому является временной сдвиг – спам из США отправляется вечером по местному времени (чтобы пользователи прочитали письмо в свободное время), а у нас это как раз глубокая ночь. Некоторые пользователи электронной почты в связи с этим даже указывают время приема писем своими почтовыми ящиками: «Вы можете связаться со мной по телефону с 9.00 до 17.00 и по е-mail с 7.00 до 22.00. В другое время ваши звонки и письма, к сожалению, приняты не будут.»
Если вы рассылаете информационный бюллетень (или рекламный бюллетень), учитывайте этот момент, планируя отправку писем. Из наблюдений за тем, как люди пользуются интернетом, можно выделить такие основные правила:
- Избегайте отправки писем в первой половине дня понедельника. Самое раннее, когда можно планировать отправку, это время после обеденного перерыва получателя. До этого он будет занят обработкой потока спама в своем почтовом ящике.
- В остальные дни недели никогда не отправляйте письмо раньше 9.30 часов утра, чтобы получатель не удалил его вместе с остальными ненужными ему письмами .
Кроме этого, выбирая время отправки, ориентируйтесь на вашу целевую аудиторию. Кто должен прочитать ваш e-mail, как ваш получатель пользуется интернетом?
Даже если ваше письмо адресовано конечному потребителю, учитывайте тот факт, что часто личная корреспонденция читается в офисе (хоть это и не всегда одобряется работодателем). Таким образом, имеет смысл осуществлять рассылку в рабочие дни. Хорошо подходит время с 9.30 до 14.00 часов.
Если же вы хотите получить немедленную реакцию (например, вы организовали розыгрыш призов для сбора адресов или подводите получателя к спонтанной покупке), рассылайте письма ближе к вечеру, то есть после 14.00 часов. Это связано с тем, что хоть информация и прочитывается в офисе, но реакция на нее (покупка он-лайн, или другое действие) происходит чаще всего вечером в свободное время.
Отправка после 17.00 часов опять же нежелательна, поскольку после этого времени уже мало кто нажимает на кнопку доставки почты. Учтите также, что письмо может быть доставлено не сразу после отправки, а спустя несколько часов, и тогда ваш e-mail попадает в описанный выше поток спама, и может быть удален пользователем.
Рассылать письма во второй половине дня пятницы так же нежелательно, как и в утро понедельника. Даже те пользователи, которые читают электронную почту в офисе, заняты в это время недельными отчетами, и у них нет времени на нее.
Суббота – самый спокойный день в интернете. Как показывает опыт, в этот день пользователи почти не выходят в интернет. У бизнес-получателей выходной, а конечные потребители традиционно занимаются делами по хозяйству. Рассылку в субботу следует осуществлять только в том случае, если это касается акции, которая проводится в тот же день. Например, вы можете отправить напоминание о розыгрыше лотерейных билетов.
Середина дня воскресенья удачное время для рассылки писем, которые рекламируют акции для конечных потребителей. Вторая половина дня воскресенья обычно используется ими, чтобы в спокойной обстановке «пройтись» по интернет-магазинам в поисках скидок и интересных предложений. Поток спама, который пришел за субботнюю ночь, уже удален, почтовый ящик пользователя и его голова свободны для новых предложений.
Учитывайте при рассылке писем также прогноз погоды. Хорошая погода сразу негативно влияет на частоту кликов и открытия сайтов. Если светит солнце, люди намного меньше сидят в интернете (по крайней мере, это касается Германии). А вот дождливое воскресенье будет оптимальным днем для рассылок частным потребителям.
Резюмируя вышесказанное, отметим:
- Если ваши письма нацелены не только на типичных частных потребителей, но на работающее население, рассылайте письма с середины дня понедельника по середину дня пятницы.
- Избегайте рассылок до 9.30 часов утра и после 17.00 часов вечера, оптимально будет до 14.00 часов.
- Отправлять письма частным потребителям очень рекомендуется во второй половине дня воскресенья.
- Не делайте рассылку в субботу, в первой половине дня понедельника и во второй половине дня пятницы.
Если вы, как отправитель, будете следовать этим нехитрым «правилам игры», частота открытия сайта с вашим предложением вырастет на несколько процентов.
—————————————————————-
Автор: Майке Йоана Крузе (Maike Joana Kruse) – основательница и руководитель компании Newsmarketing – агентства по Email-маркетингу.
Перевод с немецкого Гаращенко Л. Е. специально для Портала «Дни директ-маркетинга на Украине»
Источник: www.crmmanager.de
Очень любопытная информация не только для потенциальных отправителей рекламных писем, но и для обычного рядового пользователя интернетом. Ведь иногда отсылаешь письма своим знакомым с какими – либо просьбами и предложениями, а ответа можешь не дождаться.
По личному опыту могу сказать, что точно утром автоматически удаляю все письма, пришедшие ночью, поскольку рабочие и личные сообщения мне приходят только на протяжение дня. А еще интересно подмечено про субботнее утро- я действительно в субботу редко пользуюсь интернетом!
Очень интересная статья. Действительно при правильном выборе времени отправки писем и размещения объявлений отклик увеличивается в разы. Знаю об этом лично, так как связана по работе. Информация может пригодится для увеличения привлекаемых через интернет людей
Про себя могу сказать, что подобные предложения не читаю никогда – в какое бы время дня они ни пришли. Говорят, есть такой «устойчивый юлок» – около 8% пользователей.
А те, кто занимается рассылкой, лучше бы обращали внимание на грамотность своих опусов – глядишь, эффективность бы и повысилась…
Интересная статья, много теперь для себя выделила. Ни когда не задумывалась что день и время так влияют на письма.
Из этой статьи я узнал, что отправлять почту лучше тогда, когда целевая аудитория работает в интернете. В моём случае это с 11 дня до 16 вечера.
Хорошая статья.
Ранее уже слышал, насколько важно время отправки электронных писем.
Лишний раз убедился в состоятельности этого факта.
Спасибо!
Да уж всегда на мою почту приходит кучу «мусора» ежедневно, и конечно же я все письма смотрю, а то может и попасться что-то интересное. Но мой личный опыт показал, что как правило – это спамные сообщения или рекламного характера!!! И приходится их безжалостно удалять!!!
Информация интересная.
Еще бы я сделал немного упор на то какую тему письма лучше указывать.
Основываясь на собственном опыте знаю, что письма с темой «Re: в продолжение разговора» или «Re:Ответ на ваше письмо» читаю гораздо чаще чем письма с темой о консервах России или т.п.
Полностью согласна с автором статьи по поводу первой половины дня понедельника. После выходных и так тяжело войти в рабочую колею, а тут еще и уйма ерунды приходит по почте. Обычно я ее удаляю, даже не прочитав.
Обычно удаляю все письма от неизвестных мне адресов. Разве что могу посмотреть те письма где я зарегистрирован: сайты форумы или другое, т.е. проверенные мною лично адреса!
Да, статья очень интересная. Я для себя очень многое узнала и теперь буду точно знать, когда отправлять письма.Конечно есть множество писем, которые вообще читать не хочется и я их удаляю, как и многие другие.
Статья не так уж актуальна для России, где почтовые сайты работают «как бог на душу положит».
Какие-то письма проходят практически мгновенно, а какие-то – идут два-три-десять часов.
Вот если бы можно было к письму подключить макрос «доставить во столько-то» – это весьма ощутимо помогло бы регулировать поток писем, распределяя его по времени.
В принципе прочитав данную статью, особо нового для себя я не узнал, т.к. это есстественный процесс с заторможенностью отправкой писем в будний день и свободной отправкой в выходной. Ну просто очевидно.
Раньше никогда не задумывалась над этим, но прочитав статью, поняла, что полностью согласна: и правда, каждый понедельник начинается с «чистки» почты. Некоторые советы определенно стоит взять навооружение.
Спасибо, теперь мне понятно почему я не получаю ответов на мои письма. Теперь буду отправлять письма только с 11 до 16 часов.
Никаких новых истин в статье нет, сам давно такие письма не читаю, но и раздражения как раньше, они у меня уже не вызывают. Кто-то делает свою работу, и то, как он ее делает, пусть волнует его самого. Думаю, 90 процентов опытных интернет-пользователей на подобные письма просто не реагируют, в какое время бы они не приходили, а безжалостно их удаляют, даже не задумываясь на содержанием письма.
Благодаря этой статье теперь буду знать как лучше управлять своей почтой.Потому что иногда время основной фактор,особенно когда информация очень срочная и ее нужно оперативно кому то передать.
Оставить комментарий или два
ОБУЧАЮЩИЙ КУРС
Специально для Вас создан этот обучающий курс по самой результативной технике прямого привлечения клиентов, которую профессионалы рекомендуют применять в первую очередь.
Узнать больше прямо сейчас>>
ПОДПИСКА на Дайджест News
СВЕЖИЕ ПУБЛИКАЦИИ
Получать через RSS
Получать через email
РАСКРУТКА
"Мастер-план по раскрутке сайта"
Узнать подробнее>>
БЕЗ БЮДЖЕТА
«Маркетинг без бюджета.
Что делать?
Как делать?» Получить бесплатно сегодня можно здесь>>
Рубрики
ОБЛАКО
Облако тегов плагина WP Cumulus от сайта "Плагины и шаблоны для WordPress" требует для просмотра или выше.
Самое комментируемое
Самое популярное
Приветствуется и разрешается перепечатывать и распространять статьи сайта в свободном доступе (можете опубликовать ее на своем сайте, в своей рассылке, в бесплатной электронной книге и пр.) при условии указания ее автора, неизменности ее текста и включения в конце каждой статьи следующей строки: “Источник материала: http://altmarketing.ru/ - Маркетинг-Блог “, причем ссылка на сайт обязательно должна быть рабочей!