Главная » Директ-маркетинг: что это?

В чем состоит сущность директ-маркетинга?

Понимание сути директ-маркетинга важно для успеха всей кампании…

Зачастую сегодня директ-маркетинг ассоциируют с безадресной рекламой, так называемой «мусорной почтой» в почтовых ящиках, рассылку прайс-листов, «холодные» звонки по телефону или визиты торговых агентов. И цель его одна – продажа. Классические формы маркетинга и рекламы помогают установить связь с массами. Но, осуществляя массовые коммуникации, вы никогда не можете знать наверняка, кто получит ваше сообщение.

Однако, из-за неполного понимания того, что же такое директ-маркетинг, компании совершают множество ошибок в своих маркетинговых акциях с целью привлечения клиентов, считая их директ-маркетингом. В результате заранее разочаровываются в директ-маркетинге, так и не вкусив плоды побед в виде увеличения потока новых клиентов и многократного увеличения продаж от его применения.

Итак, на первый взгляд, сущность прямого маркетинга проста. И состоит она в персональном, индивидуализированном обращении к покупателю, часто в виде индивидуализированного диалога, который при таком обращении внимательнее вникает в суть предложения и активнее реагирует на него.

Организация прямого контакта с потенциальным покупателем, превращение его в реального клиента и поддерживание с ним долговременных отношений на взаимовыгодной основе – вот ключевая коммуникативная задача, легко решаемая директ-маркетингом.

Но это всего лишь первая, наиболее очевидная часть определения директ-маркетинга, так называемая «верхушка айсберга».

Вторая часть заключается в следующем. Помимо установления личных отношений с клиентом напрямую, директ-маркетинг обеспечивает измеряемый отклик (response) в отличие от традиционного маркетинга.

Поэтому, директ-маркетингом являются не только прямые коммуникации с потребителем «один на один», но и любые ваши мероприятия по привлечению клиентов и обеспечению продаж, направленные на получение измеряемого отклика потребителя.  

Что значит «измеряемый отклик потребителя»?

Прежде всего, это непосредственное осуществление продажи – покупка товара или услуги Вашими потребителями – то, ради чего, собственно и создан Ваш бизнес. Но не только! Откликом также могут являться промежуточные этапы, предшествующие продаже – это запрос дополнительной информации, посещение офиса или магазина, заполнение анкеты, бесплатная подписка на рассылку, участие в акции и т.д.

Что для вас будет считаться откликом?

Это зависит от цели, с которой вы проводите конкретную директ-маркетинговую кампанию.

Как видите, сущность директ-маркетинга не только прямые коммуникации с потребителем, а любые ваши мероприятия по привлечению клиентов и обеспечению продаж, направленные на получение немедленного измеряемого отклика потребителя.

Итак, директ-маркетинг имеет место тогда, когда:

1. Делается вполне определенное предложение конкретному человеку;

2. Дается полная необходимая информация для принятия решения;

3. Обеспечивается механизм обратной связи (отклик).

При несоблюдении этих трех условий вы рискуете преждевременно разочароваться в директ-маркетинге.

Нужен ли Вам директ-маркетинг? Читайте здесь>>>

——————————————-

Автор статьи: Наталия Андреева – практикующий специалист в области маркетинга прямого отклика для  малого бизнеса. «Научу безотказной технике прямого почтового маркетинга для быстрого обеспечения «жирного» притока новых клиентов» ———————————————-

Приветствуется и разрешается перепечатывать и распространять настоящую статью в свободном доступе (можете опубликовать ее на своем сайте, в своей рассылке, в бесплатной электронной книге и пр.) при условии указания ее автора, неизменности ее текста и включения в конце каждой статьи следующей строки: “Автор статьи Наталия Андреева, www.nataliyaandreeva.com источник материалаhttp://altmarketing.ru “,  причем ссылка на сайт обязательно должна быть рабочей! ————————————————————————————————-


ПОЛУЧИ БЕСПЛАТНОЕ PDF-РУКОВОДСТВО
"101 идея, как удвоить ваши показатели прямого отклика"


Секреты от профессионала директ-маркетинга Ивана Левинзона>>


Понравился пост? ПРОГОЛОСУЙ - Ваш голос важен для нас!

Затвитить пост!

Спасибо, что поделились с друзьями!

Получай свежие публикации через RSS |Е-mail |Твиттер

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (Еще не оценили)
Loading...Loading...

5 комментариев »

  • Александра пишет:

    В директ-маркетинге мне очень нравится, что ожидается не только “немедленный отклик” какого-то одного покупателя, но может создаваться и расширяться устойчивая клиентская база. Кроме того, уже на промежуточных этапах, существуют возможность прогнозировать предстоящие объемы продаж.

  • Алуксандр пишет:

    Измерение обратной связи подсчетом откликов? И что это дает? Оценку эффективности действий? Но конечная цель – продажа.
    Значит, по выводам будет делаться корректировка действий, как я понял.

  • Анастасия пишет:

    Нельзя пренебрегать ни одной из форм привлечения клиентов. Чем больше общения с клиентом, тем больше шансов вовлечь его в заключение сделки.

  • Andrel пишет:

    Главное при решении задач директ-маркетинга не перейти ту тонкую грань, называемую – предложение, переходящее в назойливость. Откуда эта ненависть к предложениям, коротко называемым спамом? Ведь все эти предложения изначально заключают в себе информационную ценность. А визит торговых агентов, звонки по телефону, скажите честно, хоть раз не вызывали у вас чувство раздражения? Правильно, самое главное это налаживание прямых контактов с клиентом и уже потом «активная» работа с ним.

  • Kirill пишет:

    Однако это вовсе не значит, что разные инструменты взаимоисключают друг друга. Наоборот — они друг друга дополняют! Например, для проведения качественной рассылки зачастую требуется выверка адресов, что с успехом может сделать колл-центр.

Оставить комментарий или два

Добавьте свой комментарий или трэкбэк . Вы также можете подписаться на комментарии по RSS.

Будьте вежливы. Не ругайтесь. Оффтоп тоже не приветствуем. Спам убивается моментально.

Вы можете использовать эти тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Я не робот.