А Вы слышали, что…

Современный человек живет в потоке бесконечных рекламных сообщений. В результате этого специалисты отмечают уменьшение эффективности традиционных рекламоносителей, из-за снижения уровня доверия потребителей к информации, полученной из СМИ.

Чтобы быть замеченными и иметь возможность достучаться до целевой аудитории, компаниям постоянно приходится искать новые подходы к потребителям. Согласитесь, мы чаще верим мнению коллег или знакомых, друзей и родственников, которые делятся опытом и советуют, что стоит приобрести, чем традиционной рекламе. В интернете пользователи создают специальные сайты и сообщества, в которых пишут отзывы о кафе или автосервисах и рассказывают о ценах, качестве обслуживания, скидках и собственных ощущениях, которые они испытали в том или ином заведении. Если Вы заинтересованы в том, чтобы Ваш товар разлетался с полок, необходимо чтобы о нем говорили и его советовали знакомые, друзья, сослуживцы.

Но как спровоцировать разговоры о конкретном товаре, при этом положительные и способствующие сбыту? Для этого сложилось целое направление маркетинга под названием «вирусный». По своей сути он не отличается от обычного «сарафанного радио» (Word Of Mouth, он же Buzz marketing), кроме как подбором каналов передачи информации. В «вирусном» маркетинге это массовые рассылки SMS, MMS, e-mail или ICQ-сообщений через мобильную связь и интернет. В «сарафанном радио» новости передаются из уст в уста. В определенной степени к «вирусному» маркетингу относятся Viral Video («вирусное» видео в сети), Viral Game («вирусная» флэш-игра), а также промо-комиксы, мультики и т.п. Суть этого метода в том, что сообщения, как вирус, распространяются в обществе, переходя от человека к человеку, и могут заразить большое количество людей за короткое время. «Вирусом» могут быть уникальные сервисы, поразительные товары или акции, которые вызывают резонанс, привлекают внимание и заставляют говорить о себе. Однако, чем бы он ни был, его необходимо направить так, чтобы он рос, как снежный ком.

Люди говорят, что…

Всем нам известный и надоевший «спам» тоже попадает под категорию «вирусного» маркетинга. Однако сегодня массовая рассылка e-mail перестала быть эффективной. Мало у кого слово spam вызовет положительные эмоции, особенно если вспомнить вирусы не информационные, а компьютерные. Мы каждый день удаляем из почтовых ящиков километры ненужных сообщений, потому что одно из них может нанести вред важнейшим данным. Конечно, существует определенный процент писем, которые все же читают адресаты, но процент этот невелик. Именно поэтому маркетологи и рекламщики осваивают более изощренные способы «заражения» своих аудиторий.

Кроме «спама», к «сарафанному радио» относятся: публикации маркетинговой информации в интернете, в социальных сетях и в блогах, распространение корпоративных мифов среди потребителей, управление слухами о компании и другое.

А нужно ли то, что говорят?

В профессиональной среде существуют разночтения в отношении «вирусного» маркетинга как технологии. Кто-то называет «сарафанное радио» самым эффективным видом коммуникации, другие вообще не склонны выделять его как отдельный вид рекламной коммуникации. Конечно, существует риск потери контроля над информацией, распространяющейся в обществе посредством слухов, или ее неэффективности при разоблачении «засланных казачков». Основная причина скепсиса заключается в том, что трудно количественно подсчитать работу «вирусного» маркетинга. Однако за последнее время были проведены несколько исследований, которые показали возможность измерения «сарафанного радио». Так, согласно исследованию маркетингового агентства BzzAgent (США), проведенному в июле 2008 года, с каждого вложенного доллара рекламодателю возвращается 25 долларов США. 425 тыс. агентов по всему миру распространяли позитивную информацию о продукции клиентов агентства. За каждый состоявшийся разговор с потребителем агентам заплатили по 50 центов. Зная средний рост уровня продаж рекламируемых таким методом товаров, BzzAgent подсчитала окупаемость инвестиций. С каждого контакта (¢50) возвращается по $12,5.

Другое исследование «сарафанного радио» провел Уолтер Карл (Walter Carl), специалист Северо-Восточного университета США. Он посчитал на основе одного кейса, что для одной компании, работающей в секторе потребительских товаров, 1867 агентов — «проповедников брендов» провели в среднем по 16,4 разговоров с потребителями. 83% людей, участвовавших в разговоре, передали их слова еще 1,94 потребителям. Карл говорит, что в результате охват составил 747537 человек. И, в итоге, было продано 146545 единиц продукции клиента. Если исходить из того, что стоимость одного разговора составила ¢50, то, чтобы оправдать вложения, товар должен был продаваться по ¢10 за штуку. По словам Карла, он стоил гораздо дороже.

К результатам этих исследований можно относиться по-разному, но они свидетельствуют о том, что «сарафанное радио» — вполне измеряемый вид коммуникации. Тем не менее, «индустрия слухов» существует с незапамятных времен и активно развивается в сфере маркетинговых коммуникаций.

Мне сказали, что…

«Вирусный» маркетинг относится к провокационному маркетингу и призван поражать, удивлять и даже шокировать (но не слишком) целевую аудиторию. Вы ведь понимаете, что говорить люди станут только о том, что поразило их до глубины души, заставило хохотать или хвататься за сердце, удивило или возмутило, напомнило о личном опыте или опыте близких. А кроме этого, «сарафанное радио» основано на интересной психотехнологии: существуют такие виды информации, которые буквально заставляют человека делиться ею с другими. 

Для того чтобы слух разошелся, необходимо создать сногсшибательную новость, которая сама облетит рынок, не требуя дополнительных усилий или затрат. Провокационная акция в форме странного события всегда порождает множество слухов и домыслов. Если адресаты сначала не поймут истинной причины события, большой резонанс устроителям акции обеспечен. Причем важно, чтобы слухи были положительные — каждый раз при планировании кампании необходимо прогнозировать возможные отклики на событие.

Вначале «сарафанное радио» требует курирования. Иногда выделяют специального сотрудника, который пишет в форумах или блогах о конкретном маркетинговом событии и поддерживает различные версии происходящего. Созданию верных откликов на акцию могут также поспособствовать агенты, внедренные в толпу свидетелей странного события. Однако вскоре, по истечении буквально нескольких дней после начала кампании, делать этого не нужно, так как тема «живет» самостоятельно. Важно не забывать, что вечно держать публику в напряжении не стоит — аудитория со временем охладеет к Вашей загадке. Акция должна строиться по законам жанра: завязка-дразнилка (тизинг) — кульминация события — «разоблачение» в прессе.

Существует и другой подход. Недавно в одном магазине мне между делом консультант рассказала о неофициальном прозвище владелицы марки. Гертруду Боиль, председателя совета директоров компании Columbia, почтенную пожилую даму в народе кличут «мамашей Боиль». В свое время компания досталась ей по наследству от родителей, и она смогла сделать из нее мировой бренд. Это доверительная информация тронула меня до глубины души. Я поделилась ею с друзьями и на следующий день решила посмотреть корпоративный сайт. На мой взгляд,  важным компонентом в эффективной работе «сарафанного радио» должен оставаться элемент «подслушивания». Личная информация, которую близко к сердцу примут люди, повысит доверие к источнику сообщения, то есть к компании. Такое сообщение разойдется в обществе как слух о живом человеке, а не о корпорации. Такого рода «интимными» сообщениями могут быть мифы о руководстве, корпоративные байки, которые «случайно» станут известными потребителю из доверительной беседы с консультантом, продавцом или менеджером.

Помимо специально создаваемых тем и событий для «вирусной» рекламы, «сарафанное радио» может выступать высокоэффективной технологией, сопутствующей любой маркетинговой акции рекламодателя. Многие традиционные рекламные и PR-мероприятия создаются с расчетом на последующую «вирусную» трансляцию этой кампании — фотографии билбордов или видеозаписи с телефонов на youtube, фотографии с акций. Для этого разрабатывают креативный дизайн рекламы, используют популярных персонажей кино, мультипликации, комиксов, телеэфира, привязывают свой товар к параллельно разворачивающейся кампании совершенно другого проекта (здесь можно вспомнить рекламную компанию icondom, которая успешно была проведена в атмосфере ажиотажа перед выходом телефонов iphone).

В феврале 2008 года в рамках вывода на рынок новой торговой марки «УГМК-Агро» — замороженных овощей Mister Green,  РА «Дельта-План» организовало шествие по городу «зеленых человечков». Для того чтобы весть об акции распространилась и привлекла внимание общественности, были задействованы технологии «вирусного» маркетинга. В сети, на форумах и блогах, в течение нескольких дней развивалась тема яркого театрализованного шествия по улицам заснеженного города и вызова в финале «духа лета» — Мистера Грина.  Пользователи интернета комментировали тему «зеленых человечков», изъявляли желание принять участие, предлагали свои идеи по проведению этого шествия. Всего за несколько дней информация достигла тысячи человек. Многие из них действительно пришли посмотреть на акцию. Таким образом, акция переросла в настоящее молодежное движение.

Кто говорит?

В большей степени «вирусный» маркетинг направлен на молодежные целевые аудитории. Это обусловлено как субъективными, так и объективными причинами. Молодые люди активнее и чаще пользуются интернетом и мобильными средствами связи. Исследование выявило, что интернет играет большую роль в их жизни и являются катализаторами продаж розничных товаров. Молодые люди более открыты для новой информации и всегда любят креатив. Большую помощь «вирусному» маркетингу оказывают популярные сегодня форумы, «цитатники» интернета, социальные сети и блоги, которыми, в основном, пользуются люди до 40. 

Важно и то, в какой среде будет распространяться информация. Например, по мнению американских исследователей, рабочее место представляет собой идеальную среду, чтобы поднять шумиху вокруг своего предложения или нового магазина. Устные рекомендации сотрудников оказывают большое влияние на потребительские предпочтения и выбор мест покупок. Так, 95,6% опрошенных компанией BIGresearch заявили, что хотя бы иногда дают советы по поводу продуктов и услуг. А 92,9% отметили, что прежде чем сделать покупку, они советуются с мнением коллег. Если люди идут за покупками во время обеденного перерыва, то в 67,8% случаев они делают это вместе с сослуживцами. На работе люди принимают решения о покупках. Рабочие места стали рентабельным каналом продвижения для компаний, которые предлагают еду, шопинг и путешествия.

Кроме офисов, маркетинговые сообщения могут быть направлены на молодежные субкультуры. Молодые люди сильно подвержены влиянию друг на друга, поэтому при правильном конструировании рекламной информации конкретный товар может стать атрибутом субкультуры. К примеру, для уважающего себя «походника» может быть важной необходимость иметь снаряжение конкретной марки.

В разных социальных структурах — будь то рабочий коллектив или компания друзей, группа представителей некой субкультуры или клуб по интересам — источником информации обычно являются так называемые «лидеры мнений». Это люди, которые имеют большой круг знакомых, к ним можно лично обратиться. Они накапливают разнообразную информацию и склонны делиться ею. Вокруг этих людей информационный поток всегда выше относительно среднего уровня. Эти люди способны не только рассказать знакомым о собственном опыте, но и убедить приобрести что-либо именно тем или иным образом.

Сколько стоит поговорить?

В заключение важно отметить, что проведение «вирусных кампаний» — это экономически весьма выгодное предприятие. Подобные акции требуют несколько дней работы в интернете или нескольких разговорчивых сотрудников организации, несколько строк текста в брифе для продавцов магазина. Существует мнение, что слухи — это реклама за 0 рублей.  А от такого выгодного предложения не стоит отказываться.

Ольга Ананина, ведущий менеджер PR проектов РА «Дельта-План»
http://www.shturmuy.ru/

Рекомендуем ещё прочитать:

• Что такое вирусный маркетинг (16)
• Реклама без носителя: 5 простых способов сделать так, чтобы о вас говорили (15)
• Контрольный список вопросов по внедрению программ вирусного маркетинга (23)
• Вирусный маркетинг – за и против (12)

Есть ли у вас правильный товар?

Люди будут давать позитивную оценку — а именно такого рода слухи вам нужны — только в том случае, если товар или услуга на самом деле произвели на них сильное впечатление. Невозможно стимулировать распространение слухов до тех пор, пока товар не прошел испытание.

Предлагаю ли я качественный товар или услугу? Чтобы генерировать позитивные слухи, ваш товар должен превышать ожидания людей, которых вы стараетесь охватить. Не все товары, о которых говорят хорошо, отвечают высоким стандартам, но все они хоть немного превосходят ожидания потребителей. Товар должен работать с первого же дня и предлагать все, что было обещано, и даже больше. Обещаете ли вы меньше, чем можете, а даете больше, чем обещали?

Облегчает ли мой товар жизнь тех людей, которые пользуются им? Совместим ли он с тем, чем занимаются люди, с их системой ценностей и стилем жизни? Улучшает ли он их жизнь?

Находится ли мой товар на виду — и что еще я могу для этого сделать? «Заразительные» продукты часто находятся на виду — они притягивают к себе внимание людей. Можете ли вы сделать что-нибудь для того, чтобы ваш товар (или его пользователи) стал более заметным?

Предлагаю ли я что-то новое? Слухи отражают интерес. Старые идеи, знакомые подходы и товары, которые есть у всех, не вызывают никакого интереса. В вашем предложении должно быть что-то свежее и необычное.

Готов ли мой товар? Если слухи начнут циркулировать прямо сейчас, может быть, это будет слишком рано?

Действую ли я честно и прямо? Открытость и честность являются ключом к развитию прочных, долгосрочных взаимоотношений.

Смотрю ли я на происходящее с точки зрения сетей? Очень полезно встать на позицию рынков, сегментов и категорий и планировать свои действия исходя именно из этого. Точно так же, как и с точки зрения отношений с каждым конкретным покупателем. Но когда вы думаете о слухах, посмотрите на покупателей как на часть сети. Ваша цель — максимизировать число позитивных комментариев о вашем товаре, которые станут циркулировать между узлами сети.

Слушаете ли вы своих клиентов?

Лучший способ сделать это — поговорить с людьми. Всякий раз, когда вы используете посредника — журналиста, берущего у вас интервью; продавца, который занимается продажей вашего товара, — вы ставите дополнительный фильтр между собой и своим конечным покупателем. Поговорите с людьми без посредников.

Знайте, что говорят покупатели. Что они говорят своим друзьям о вашей компании? О ваших конкурентах? Насколько они удовлетворены теми решениями, которые предлагает им современный рынок?

Используйте все возможные способы, чтобы услышать слухи. Читаете ли вы то, что говорят о вашей компании в различных группах новостей, чатах, на веб-сайтах или онлайновых форумах? Регулярно ли вы беседуете с покупателями в неформальной обстановке?

Отслеживайте, о чем говорят в вашей отрасли. Очень важно прислушиваться к слухам, которые циркулируют не только среди покупателей, но и в вашей индустрии. Слухи среди покупателей скажут вам, о чем говорят сегодня. Слухи, которые ходят в вашей отрасли, могут дать вам идеи по поводу того, о чем покупатели будут говорить завтра.

Чутко реагируйте на отзывы и поступающую информацию. Легко ли покупатели могут поговорить с вами? В ваших же интересах приложить все усилия к тому, чтобы любой человек, получивший негативный опыт в связи с использованием вашего товара, позвонил вам и именно вам рассказал о своем недовольстве, вместо того чтобы распространять или передавать отрицательную молву. Есть ли у вас такой номер телефона, который покупатели легко смогут найти? У одной крупной пивоваренной компании был номер, напечатанный черным шрифтом на дне упаковки для шести банок пива. Им почти не звонили до тех пор, пока они не напечатали номер крупными буквами на ручке упаковки, после чего раздались звонки. Чутко ли реагируют ваши сотрудники на вопросы, выступают ли они в качестве помощников? Благодарите ли вы за рекомендации, данные вашему товару или фирме, вознаграждаете ли лояльность покупателей в такой форме, чтобы те не испытывали дискомфорта?

Рассмотрели ли вы все возможные методы создания слухов?

Создание слухов — это активный процесс, вы должны работать над ним. Продумали ли вы все, для того чтобы запустить его?

Можете ли вы ограничить доступ к вашему товару, поскольку дефицит рождает интерес в местах продажи?

Можете ли вы воспользоваться предварительным показом, чтобы заинтересовать избранную группу покупателей?

Что вы можете сделать такого, что удивит людей? Люди говорят о необычном.

Можете ли вы показать клиентам, как производится ваш товар, кто его делает? Даже если вы выпускаете «скучный» товар, в том, как его изготавливают, или в том, как возникла идея его создания, может быть что-то интересное.

Есть ли в вашей истории герои? Есть ли человеческая драма в истории вашего товара? Есть ли в вашей компании харизматический руководитель?

Можете ли вы организовать мероприятие, чтобы продемонстрировать свой товар и заставить людей говорить о нем?

Находится ли ваш товар на виду? Продумали ли вы, как можно использовать ваш персонал для того, чтобы ваши потенциальные покупатели узнали о вашем товаре?

Разговаривают ли ваши покупатели друг с другом? Чем больше ваши покупатели взаимодействуют, тем больше они будут увлечены вашим товаром и тем больше они смогут рассказать другим. Есть ли у ваших покупателей общие интересы или отношения? Можете ли вы изыскать способы облегчить им общение и обмен мнениями? Могут ли они поговорить друг с другом на вашем веб-сайте? Можете ли вы организовать их встречи, например в ходе специальных мероприятий?

Есть ли что-то в вашей услуге, что будет повышать ее ценность, если ей воспользуется большее число людей? Помните, что покупатели станут распространять слухи о вашем предложении не потому, что вы исхитритесь попросить их об этом, а потому, что они почувствуют, что смогут извлечь выгоду из этого.

Можно ли вручить ваш товар как подарок? Можете ли вы простимулировать своих покупателей как можно чаще делать это?

Готовы ли вы поощрять тех, кто дает рекомендации вашему товару? Если да, то нравится ли это вашим покупателям и как они реагируют на такую программу? Просили ли вы их дать свои отзывы?

Порождает ли слухи ваша реклама? Методы создания слухов вовсе не отменяют потребности в привычной рекламе. Задача здесь сводится к тому, чтобы реклама помогала распространению слухов, а не гасила их.

Помогает ли реклама людям четко формулировать уникальные особенности вашей продукции? Если они не смогут объяснить, что нового или особенного есть в вашем товаре в составе фокус-группы, то они не способны сделать это и в разговоре со своими друзьями. Помогает ли реклама вашим покупателям, например дает ли она информацию, которая укрепляет их решение совершить покупку?

Оставляет ли ваша реклама пространство для рождения слухов? Реклама может убить слухи. Люди склонны говорить больше о том, что они сами открыли для себя.

Способствуют ли распространению слухов те, кто перепродает ваши товары?

Некоторые компании, перепродающие ваши товары, могут сыграть огромную роль в распространении слухов о вашей продукции.

Идентифицировали ли вы самые перспективные с точки зрения слухов каналы? Это те каналы, где есть реальное взаимодействие людей друг с другом и где продавцы пользуются максимальным доверием со стороны покупателей.

Установили ли вы непосредственные контакты с теми людьми, кто занимаются обслуживанием покупателей? Помните, интерес не хранится на полках универмагов, поэтому необходимо установить прямые отношения не только с администраторами, но и с теми людьми, которые разговаривают с покупателями каждый день.

Могут ли продавцы четко сформулировать, что нового и особенного есть в вашем товаре? Обучили ли вы их? Поняли ли они? Могут ли они узнать прямо из упаковки об особенностях вашего товара?

Распространяют ли слухи те, кто занимается продажей вашего товара? Взаимодействуют ли они с покупателями? Если да, то пользуются ли их доверием? Предлагают ли они покупателям возможность общения друг с другом?

Как сохранить жизнеспособность слухов?

Слухи вызваны новизной. Очень трудно заставить слухи распространяться, но еще сложнее поддерживать их. Что вы можете сделать для этого?

Насколько активно вы ищете новых покупателей, которые еще незнакомы с вашим товаром? Есть ли новые сегменты рынка или географические регионы, которые вы еще не охватили? Если ваш товар «старый», то знакомо ли с ним молодое поколение покупателей?

Создаете ли вы постоянный поток новостей, о которых могли бы говорить люди? Самый опасный враг слухов — это рутина. Чтобы сохранить слухи в течение длительного времени, даже в лучших ресторанах приходится менять меню и обстановку. Вносите ли вы улучшения, которые заслуживают разговоров? Извещаете ли людей о новинках и усовершенствованиях?

Поддерживаете ли увлеченность покупателей? Если ваши покупатели приобрели ваш товар и никогда больше не вспомнили об этом, не стоит ожидать, что они будут постоянно о нем говорить. Однако если вы увлечете их, заставите заинтересоваться, они наверняка заговорят о нем. Увлечение превращается в действие, а это, в свою очередь, порождает слухи.

Автор: Эмануил Розен ( Emanuel Rosen), вице-президент по маркетингу компании Niles Software — одной из крупнейших компаний Силиконовой долины. Материал публикуется в сокращенном и адаптированном переводе с английского.

Источник: www.elitarium.ru

Рекомендуем ещё прочитать:

• Что такое вирусный маркетинг (16)
• Реклама без носителя: 5 простых способов сделать так, чтобы о вас говорили (15)
• Вирусный маркетинг – за и против (12)
• Электронная Почта Как Маркетинговый Инструмент Для Привлечения Клиентов (4)
• Что такое директ-маркетинг? (6)

Ситуация, когда люди по собственной инициативе рассказывают своему окружению о вашей фирме, товаре или услуге - мечта любого маркетолога. Однако просто так клиенты этого делать, очевидно, не станут. Нужен повод для разговоров.

И такой повод, как правило, можно либо найти, либо создать. В арсенале партизанского маркетинга есть ряд способов это сделать - с минимальными вложениями или вовсе бесплатно. Вот несколько приёмов из тех, что я даю на семинарах:

Фирма с двумя головами

Первый бесплатный способ заставить людей говорить о вашей фирме - приём «Необычная история». Ваша задача тут - придумать истории или байки, которые клиентам захочется пересказать друзьям и знакомым уже по собственной инициативе.

Например, одна американская фирма в своё время привлекла к себе внимание за счёт того, что у неё было два генеральных директора. Фирму основали братья-близнецы, которые назначили сами себя на этот пост, причём работали поочерёдно - в понедельник и среду фирмой руководил один брат, во вторник и четверг другой, по пятницам они менялись. Абсурдность этой ситуации позволила им получить массу бесплатных статей и интервью в газетах, журналах и даже на общенациональном телеканале.

Впрочем, лучше использовать истории, который не просто привлекают внимание, но и подчёркивают привлекательные для клиента стороны вашей фирмы - её УТП, её миссию, её фирменное обещание, исключительное качество её товаров или услуг.

Например, многие книги и статьи, в которых речь идёт о фирме «FedEx» (бывшей «Federal Express») пересказывают историю о том, как клерк «FedEx» в провинциальном городке обнаружил, что какую-то посылку забыли отправить рейсовым самолётом, а других рейсов в этот день уже не было. Это означало, что будет нарушено главное фирменное обещание: «Доставка завтра». Работник не мог с этим смириться, он обратился к своему начальнику, тот к своему… В результате был зафрахтован за большие деньги частный самолёт, который отвёз эту посылку в пункт назначения, и таким образом удалось доставить её вовремя.

Я не знаю, правдива ли эта история, но зато я ничуть не сомневаюсь, что если бы фирма даже не арендовала, а купила этот самолёт ради одного-единственного рейса, затраты всё равно окупились бы с лихвой - благодаря дивидендам с этой истории.

Подобные фирменные байки используют и в России. Например, дистрибьютор фирмы «Доктор Нона», рассказывая мне о целебных свойствах своих продуктов, сослался на клиента, который не сумел прочитать этикетку на английском. Вместо пищевой добавки человек несколько недель пил шампунь этой фирмы - и вылечился-таки от застарелой язвы желудка.

А в Иркутске мне рассказывали, что в одном из салонов мобильной связи на почётном месте стоит телефон престижной модели - его купил кто-то из местных олигархов, а потом, катаясь на яхте по Байкалу, уронил за борт. Спустя две недели на этом месте тренировались аквалангисты, они нашли телефон, достали, высушили - он работал. Владельцы салона, узнав об этой истории, выменяли телефон у владельца на ещё более дорогую модель, поставили за стекло, как в музее, и всем о нём рассказывают. Не знаю, может ли в принципе телефон работать, пролежав две недели под водой - зато не сомневаюсь, что благодаря этой истории салон стал известен половине города.

Поединок с пингвином

Второй способ вызвать волну разговоров и слухов о вашей фирме - приём «Необычное событие». Смысл в том, чтобы инициировать яркие, заметные события, в которых будет так или иначе участвовать фирма, и которые дадут повод для разговоров.

События эти могут как носить заведомо искусственный, заведомо игровой характер - так и выглядеть для стороннего наблюдателя вполне реальными.

В качестве примера «постановочного» события можно вспомнить боксёрские матчи, которые проводила на компьютерной выставке одна из американских фирм. Рядом со своим стендом они установили ринг, на котором боксировали субтильный очкарик в свитере - и человек в костюме пингвина. Намёк на конкуренцию между Биллом Гейтсом, отцом «Windows», и операционной системой «Linux», символом которой является пингвин, был очевиден для компьютерщиков - и поскольку Гейтса они традиционно не любят, посмотреть на то, как его будет бить пингвин, собиралась вся выставка. Отчёты об этих матчах попали в отраслевые издания, а также были опубликованы во множестве блогов.

Примером же «якобы реального» события может служить история с одним из московских ресторанов. Когда помещение ещё ремонтировалось, но вывеску уже повесили, в стену этого ресторана въехал грузовик с полным кузовом апельсинов - да так и застрял в окне. Яркие апельсины раскатились по улице, прохожие стали собирать их. Словом, не картинка, а мечта телевизионщика. На место происшествия приехали операторы нескольких телеканалов, фотографы из газет, сюжет попал в новости… Причём грузовик застрял так удачно, что в кадр неизбежно попадала вывеска ресторана. На самом же деле событие было полностью срежиссировано, чтобы привлечь внимание СМИ - списанный грузовик, который на место приволокли на тросе, каскадёр за рулём…

Если вы соберётесь использовать этот приём, позаботьтесь, чтобы роль вашей фирмы в этих событиях была либо положительной, либо нейтральной - но при этом заметной.

Слева - я, справа - Путин

Можно также спровоцировать разговоры о своей фирме и сделать её более популярной за счёт приёма «Необычное фото». Этот трюк предельно прост в исполнении, но требует креативной идеи - нужно сделать такие фотографии своих клиентов или посетителей, чтобы они захотели показать эти фотографии друзьям и знакомым, а также опубликовать их у себя на сайте или в блоге.

Что может вызвать такое желание? Вариантов довольно много. Клиент на фотографии может находиться в компании известного человека, в необычной обстановке, рядом с необычными предметами, в необычном костюме, во время какого-то необычного действия и так далее.

Например, многие фирмы на Западе приглашают на свои мероприятия двойников известных людей - политиков (включая первое лицо государства), знаменитых актёров, исторических лиц и т.п. - которые охотно фотографируются с гостями мероприятия. Одна из российских фирм использовала этот же приём лет семь назад на компьютерной выставке, пригласив на свой стенд двойника Путина, который охотно фотографировался с посетителями - желающие сделать снимок выстраивались в очередь.

Многие туристические аттракционы в экзотических странах предлагают посетителям сфотографироваться в обнимку с живым тигром (обколотым транквилизаторами до состояния полного безразличия), крокодилом, анакондой, дельфином или другим экзотическим животным.

Арбалетный тир в Москве предоставляет клиентам возможность сделать снимки в средневековом костюме. «Дельфиний риф» в Эйлате предлагает сфотографироваться под водой, во время погружения. Автомобильный музей в Вольфсбурге - за рулём антикварного автомобиля или на фоне «Lamborghini». И так далее.

Разумеется, на фотографии должна оказаться информация о самой фирме. Добиться этого можно несколькими способами. Если снимок делает работник фирмы - перед тем, как отдать фотографию клиенту, на неё можно добавить адрес своего сайта. Если же клиент снимает своей камерой, нужно позаботиться, чтобы в кадр попал или фирменный стенд, или логотип, или вывеска заведения. Как это сделал, например, московский ресторан «Му-Му» - скульптура коровы перед входом стоит так, что на фотографиях непременно оказывается и вывеска.

Водительские права категории «О»

Следующий способ называется «Призы и награды». Принцип, стоящий за ним, очень прост. Одна из вещей, о которых люди рассказывают наиболее охотно, и стремятся донести это до как можно более широкого круга - их собственные успехи, победы и достижения.

Соответственно, если мы создаём ситуацию, в которой человек сможет почувствовать себя победителем - состязания, в которых он займёт призовое место, конкурс, который он выиграет, испытание, которое он с честью пройдёт - мы тем самым создаём повод для разговоров как об этой ситуации, так и о нашей фирме.

А для того, чтобы рассказчик не забыл нас упомянуть, мы ставим свой логотип и свои контактные данные (как минимум, адрес сайта) на предмете, который будет демонстрироваться слушателям в качестве доказательства - на фотографих, дипломе, сертификате, кубке, медали и т.п.

Так, одна из израильских гостиниц предлагает постояльцам в качестве развлечения гонки на яхтах. Тем, кто занял первые три места, вручаются дипломы и медали, главной деталью дизайна которых является логотип гостиницы и адрес её сайта. Призёры с гордостью демонстрируют награды друзьям, нередко вешают их на стенку дома или в офисе… но обычно не упоминают того, что в гонках участвует всего три яхты - по числу медалей.

Другой пример раскрутки с помощью сертификатов продемонстрировала фирма BrainBench, занимающаяся проведением разного рода тестов и экзаменов через Интернет - первый год своего существования она предлагала всем желающим бесплатно пройти разнообразные экзамены на знание самых популярных компьютерных программ, операционных систем и языков программирования, и в случае успешного завершения - бесплатно же выслать диплом.

Первые тесты были довольно простые, многие проходили их, получали дипломы, показывали коллегам, те тоже заходили на сайт… Ну а когда имя фирмы стало известным, когда её сертификаты стали воспринимать всерьёз работодатели - тестирование и получение диплома стало платным.

А в российском сегменте Интернета стратегию «призов и наград» успешно использовал в своё время небезызвестный Артемий Лебедев, учредив награду «Н.Ж.М.Д.», которую щедро раздавал понравившимя ему сайтам. Владельцы сайтов гордо размещали картинку-награду на своих страницах - и те, кто кликал на эту картинку, попадали на сайт самого Лебедева.

Хочу добавить, что сертификат или награда вовсе не обязательно должны быть серьёзными. Например, у меня до сих пор хранятся водительские права категории «О» на управление ослом, полученные после экскурсии на осликах по пустыне Арава.

«Письмо отправлено со дна моря»

И ещё один способ сделать так, чтобы клиенты рассказали о вашей фирме своим друзьям и знакомым, называется «Отправь другу».

Суть его в том, чтобы, во-первых, создать некий сувенир или полезную информацию, которую человек захочет по собственной инициативе послать своим знакомым и, во-вторых, явно предложить ему это сделать и предоставить простой и комфортный способ отправки.

Впервые этот приём использовали европейские гостиницы, когда обзавелись собственной почтовой бумагой. Если постоялец желал отправить письмо, ему бесплатно предоставляли письменный прибор и бумагу (а позже и конверт), украшенную, как сказали бы сегодня, логотипом гостиницы. В результате каждое отправленное из гостиницы письмо одновременно являлось и рекламой этой гостиницы, и свидетельством того, что отправитель в ней останавливался.

Другой пример использования этого приёма вы можете обнаружить, если приедете в Израиль и посетите один из самых популярных аттракционов для туристов - подводную обсерваторию в Эйлате. Это стальная башня, уходящая на дно моря - через панорамные окна посетители могут наблюдать за жизнью кораллового рифа. А рядом с лифтом стоит обычный почтовый ящик для приёма писем, и над ним табличка: «Письма и открытки, отправленные через этот ящик, будут погашены коллекционным штемпелем ‘Письмо отправлено со дна моря’».

Многие загораются идеей создать такой необычный сувенир, покупают в киоске открытки и марки - а посколько мало кто любит отправлять письма самому себе, открытки большей частью адресуют друзьям и родственникам. При этом и открытка, и марка, и коллекционный штемпель несут на себе рекламу подводной обсерватории.

В последние годы тот же приём активно используется на интернет-сайтах - многие из них ставят рядом со статьями или фотографиями специальные кнопки вроде «Отправь статью другу», «Порекомендуй материал коллеге», «Опубликуй у себя в блоге». Один щелчок мыши да несколько нажатий на клавиши - и вот уже другу отправляется письмо со статьёй, а заодно и с рекламой сайта.

Как видите, совсем не обязательно вкладывать много денег, чтобы о вашей фирме заговорили. Разумеется, в статье описаны лишь несколько инструментов из чемоданчика маркетолога-партизана. Существует ещё множество приёмов для малобюджетного запуска «сарафанного радио» - от провокаций и «завышения статуса» до «народных конкурсов» и мифотворчества.

Но используйте хотя бы эти пять приёмов - и, держу пари, вскоре вы заметите приток новых клиентов. А спустя ещё немного времени кто-нибудь из знакомых спросит: «Слыхали, что удумала одна фирма?»

Об авторе: Александр Левитас - независимый бизнес-консультант и бизнес-тренер из Израиля. Автор бестселлера «Больше денег от вашего бизнеса», раскрывающего около 200 приемов увеличения прибыли.

Персональный сайт: www.levitas.ru

Рекомендуем ещё прочитать:

• Что такое директ-маркетинг? (6)
• Что такое вирусный маркетинг (16)
• Узнайте, что такое МАРКЕТИНГ + PR + РЕКЛАМА и КАК они соединяются в Почтовой рассылке для СУПЕР-Заработка! (7)
• Стадии и технологии конструирования сообщения (10)
• Сравнительный анализ преимуществ рекламы, PR и личных продаж в достижении маркетинговых целей (14)

1. Маркетинговая техника, использующая существующие социальные сети для повышения осведомлённости о бренде/товаре/услуге;

2. Методические принципы, характерные для e-mail маркетинга, которые основаны на поощрении индивида к передаче маркетингового сообщения другим лицам, потенциал для экспоненциального роста воздействия этого сообщения. Подобно вирусам, такие технологии используют любую благоприятную возможность для увеличения числа переданных сообщений.

Вирусный маркетинг – маркетинговая техника, использующая самих людей для повышения осведомлённости о бренде/товаре/услуге. В настоящее время самым распространённым средством вирусного маркетинга является Интернет. Распространение информации идет «вирусным путём»: пользователь (член социальной сети/первоначальный получатель информации) распространяет сообщение через свой круг общения, а те, кто входит в эту группу, распространяют его дальше. При этом информация воспринимается не как реклама, а, скорее, как досуг и развлечение.

Аналогия с вирусом проста – человек «заражает» тех, с кем вступает в контакт, те транслируют вирус дальше, только теперь вместо 1 распространителя их становится 10-15. Вирусный маркетинг использует древнейшую привычку людей делиться информацией с окружающими.

Суть вирусного маркетинга в том, что пользователи транслируют сообщение, содержащее нужную информацию, добровольно – за счёт того, что она им интересна. Продвижение при помощи вирусного контента может принимать самые различные формы – видео, фото, флеш-игры, даже просто текст (например, анекдоты).

Вирусный маркетинг – это стратегия, при которой товар, услуга или их реклама, так влияют на человека, что он «заражается» идеей распространения определенного контента и сам становится активным ретранслятором.

Термин вирусный маркетинг, как и многое в коммуникационной сфере, появился в США в 1996. Первым это словосочетание в конце 1996 употребил Джеффри Рэйпорт в своей статье The Virus of marketing. Почти все сходятся во мнении, что первым удачным примером использования вирусного маркетинга в Интернете является акция Hotmail, когда к каждому письму, написанному пользователем, присоединялось сообщение компании, призывающее получателей e-mail заводить бесплатную почту на Hotmail’e.

Популярность вирусного маркетинга в последнее время заметно растет: быстрые интернет-каналы позволяют пользователям легко обмениваться видеоклипами, фотографиями и музыкальными файлами. Способствует распространению вирусного маркетинга и растущая популярность всевозможных онлайновых сообществ, блог-хостингов и социальных сетей (connect.ua, livejournal.com, myspace.com, facebook.com, vkontakte.ru, moikrug.ru, liveinternet.ru и пр.).

Почти каждый третий, получивший интересное сообщение, пересылает его своему знакомому. IBM, Microsoft, Volvo, Mercedes, Adobe, American Express, Procter & Gamble, Nissan,и многие другие крупные корпорации активно используют вирусный маркетинг для продвижения своих продуктов.

Два примера идеи-вируса от С. Година – бывшего вице-президента по прямому маркетингу Yahoo!

Пример N 1: «В Японии среди школьниц подросткового возраста вошло в моду одно увлечение, обеспечивающее компаниям ежегодный общий доход в $1 млрд: регулярное посещение кабинок, в которых делаются моментальные фотоснимки. Вот как это происходит:

человек входит в такую кабину (подобную тем, которые устанавливала фирма Polaroid в годы нашей молодости), опускает в автомат несколько монет и получает свое изображение. Но вместо того, чтобы выдать вам четыре снимка на одной полоске фотобумаги, автомат выдает вам 16 маленьких снимков на клейкой основе, каждый из которых имеет площадь в один квадратный дюйм.

Что же можно сделать с этими 16 небольшими фотографиями? Разумеется раздать их своим друзьям! Поэтому теперь каждая японская школьница имеет альбом с десятками или даже сотнями таких стикеров. Это отчасти напоминает процесс сбора автографов в альбом выпускников.

Мой друг Сэм Аттенберг разработал и запатентовал эту технологию в США. И хотя там она так и не стала настоящим вирусом, все же она обеспечила себе достаточно высокую популярность в нескольких группах активности. Некоторые фотоавтоматы, печатавшие такие фотографии-наклейки, давали доход примерно $70 в час в течение многих недель. В Японии в этой отрасли доминировали две фирмы, оборот которых превышал несколько миллиардов долларов в год.

Какое же средство распространения здесь используется? Его можно определить как обменфотографиями-наклейками. Средство распространения имеет ключевое значение для вируса. Как только первая школьница получает листок с 16 своими фотографиями, единственный способ их использования заключается в том, чтобы поделиться ими со своими 15 друзьями. Но, передавая эти фотографии, т. е. используя данное средство распространения, она должна будет рассказать, где она их получила. Так возникает бум. Вирус начинает активно распространяться».

Пример N 2: «В то время [...] я ездил на старой и помятой машине марки «Saab», но зато пользовался компьютером «Macintosh». Поэтому на задний бампер своего «Saab» я приклеил стикер следующего содержания: «Лучше бы я ездил на «Macintosh»!»

Разумеется, это был старый как мир способ маркетинга с помощью вируса идеи. Я использовал свой автомобиль в качестве усилителя, направляющего мое послание сотням и даже тысячам людей. Но, что еще важнее, я ездил по определенным районам и таким образом фокусировал сообщение на определенной группе активности, а марка и внешний вид машины увеличивали эффективность распространяемого мною вируса. Подумайте об этом. Если бы стикер был прикреплен на бампере старенького «Chevy», ржавеющего во дворе фермы где-нибудь в Оклахоме, то ваша реакция на послания была бы совершенно иной, не так ли?

Самый топкий момент в применении этого метода заключается в том, как Apple сумела превратить частное (то, какой тип компьютера я использовал) в публичное (мое заявление о том, как я счастлив быть пользователем «Macintosh»)».

Статья написана специально для www.altmarketing.ru 

Использованы материалы источников:

1. Википедия
2. Сет Годин, Идея-вирус? Эпидемия! Заставьте клиентов работать на ваш сбыт.

—————————————————————–
Приветствуется и разрешается перепечатывать и распространять настоящую статью в свободном доступе (можете опубликовать ее на своем сайте, в своей рассылке, в бесплатной электронной книге и пр.) при условии указания ее автора, неизменности ее текста и включения в конце каждой статьи следующей строки: «Источник материала: Маркетинг-Блог, http://www.altmarketing.ru/ «, причем ссылка на сайт обязательно должна быть рабочей!
—————————————————————–

Рекомендуем ещё прочитать:

• Реклама без носителя: 5 простых способов сделать так, чтобы о вас говорили (15)
• Контрольный список вопросов по внедрению программ вирусного маркетинга (23)
• Вирусный маркетинг – за и против (12)
• Электронная Почта Как Маркетинговый Инструмент Для Привлечения Клиентов (4)
• Что такое директ-маркетинг? (6)

Потребитель правит миром. Он придирчиво присматривается, принюхивается, прислушивается и приценивается. Его высочество убеждают рекламными роликами, подсказывают PR-статьями, заманивают POS-материалами и ловят на цену-живца. Выделяются на общем фоне два типа организаций: монополисты (убеждают чаще их, нежели они) и компании, которые хитростью и смекалкой провоцируют Его величество выступать в качестве рекламоносителя для товаров и услуг (не путать с людьми-бутербродами) – передавать маркетинговый вирус – информацию, которую с легкостью можно размножить и разослать знакомым, друзьям или коллегам.

Исторические сложилось, что вирусный маркетинг, как и слухи, не получили широкого признания в среде маркетологов, эти мероприятия редко включают в план продвижения, на них не делают ставку. Может быть, виной тому Котлер, Траут со товарищи, которые не уделили должного внимания этим методам в своих трудах, может страх перед словом «вирус».

Возьмем на себя смелость и пустим луч света в консервативное царство методов продвижения – распишем во всех красках вирусный маркетинг. Вместе с лучом появятся тени сомнений и опасений, не описать которые мы просто не можем.

Вирусный маркетинг до эпохи исторического материализма

Вопреки заблуждениям, вирусный маркетинг и маркетинговые вирусы прекрасно живут вне глобальной паутины и приносят выгоду своим создателям. Методы вирусного маркетинга, описанные ниже, появились за долго до рождения интернета и суть их проста – создать все условия для того, чтобы клиенты активно рекомендовали ваш товар или услуги.

Как тут не вспомнить «опытных» маркетологов, без тени сомнения заявляющих – Соберем клиентов, дадим денег и пусть они нас рекомендуют. Результат такой акции можно предсказать с 99% вероятностью. Иссиня черное пятно на имидже компании и несущиеся со скоростью реактивного самолета слухи о нечестной компании, некачественной продукции и прочее и прочее – эффект испорченного телефона. Нежнее, Виктор, еще нежнее. Люди в массе своей алчны, но играть на слабостях надо тоньше.

Для себя и того парня

Хитрые творцы директ маркетинга придумали рассылать в одном конверте 2 купона на скидку или приглашения на распродажу, тем самым ненавязчиво подталкивая получателей передать второй образец другу. Название у таких купонов соответствующее – «передай дальше». Отдельные консультанты, юристы или бухгалтеры таким манером рассылают визитки – две в одном конверте. Есть шанс, что второй экземпляр (как и первый) могут отправить в урну, но это уже премудрости прямого маркетинга, их в этой статьей мы касаться не будем. Остановимся лишь на тексте письма – логичнее и лучше дружеским тоном напомнить получателю, что второй экземпляр может принести пользу приятелю, нежели категорично требовать срочной передачи вышеобозначенной продукции доверенному лицу.

Подкуп (из арсенала MLM методов)

Одни компании вкладывают баснословные средства в рекламу, иные – в дружбу. Этот метод давно и успешно зарекомендовал себя при вербовке в секты и братства: привел друга – получил приз. Как поется в нашумевшей рекламе «Мы продаем друзей». Клуб любителей кантри «BMG Music Services», что в далекой Америке, предлагает своим клиентам бесплатный компакт-диск, если те приведут в клуб друга.

«Ты мой друг и я твой друг…»

Организовать такую дорогостоящую акцию под силу только гигантам индустрии. Маркетологи компании «Uniliver» решили ускорить внедрение мыла Dove с помощью вирусного маркетинга. Суть акции сводилась к следующему – каждой женщине, принесшей вместе с купоном на скидку (его можно было вырезать из газеты) адреса трех своих подруг вручали два куска мыла. «Проданные» подруги получали бандерольку с одним кусочком мыла, а в графе «Отправитель» указывалось имя порекомендовавшей персоны. С одной стороны дружеский знак внимания, с другой – та самая продажа друзей в красочной упаковке. Как это не называй, а доля рынка Dove после акции выросла на 10%.

Безграничные возможности бескрайней сети

Умные люди придумали интернет, не менее умные перенесли всю мощь вирусного маркетинга на питательную среду всемирной паутины. Одними из первых были Сабир Бхатия (Sabeer Bhatia) и Джек Смит (Jack Smith), решившие осчастливить людей бесплатной электронной почтой, а дальше пошло-поехало. В сети с легкостью и малыми тратами можно раскрутить виртуальный офис и реальный магазин, политика и мультипликационного героя. Вирусный маркетинг – прекрасный инструмент для достижения этих и многих других целей.

Вам письмо

Было время (в далекой Америке), когда электронная почта являлась достоянием университетов, школ и прочих учреждений. Лишь счастливые сотрудники или учащиеся могли наслаждаться радостью быстрого общения. Два кудесника Бахтия и Смит создали компанию Hotmail.com, а вместе с ней и бесплатную электронную почту, которую мог себе позволить любой желающий. Львиную долю новых клиентов принесла одна маленькая строчка «Получите свою бесплатную электронную почту в Hotmail.com». Это магическое заклинание принесло 18 миллионов клиентов за 18 месяцев и размещалось не на страницах New York Times и не на оживленных магистралях знойного Лос Анджелеса, а в нижней части электронных писем. Этот метод продвижения до сих пор успешно используют провайдеры бесплатной почты во всем мире для продвижения новых сервисов и услуг. Присмотритесь к полученным Вами письмам. Классика в моде всегда.

Уютный островок в бушующем море

Утомленный однообразием морского пейзажа капитан ищет глазами уютный островок. Уставший от путешествий в сети человек 21 века хочет тихой гавани, в той же сети, где он сможет пообщаться с единомышленниками, обсудить насущные проблемы, отдохнуть душой. Пусть Ваш сайт станет таким местом. Для этого нужен, право, сущий пустяк – форум или чат. Все большую популярность приобретают корпоративные сайты с тематическими форумами. Хорошо отдохнув на юге, мало кто из нас будет скрывать свои эмоции. О полезном общении в сети с единомышленником так и тянет рассказать всем в офисе. От общения на форуме, до совершения покупки в интернет-магазине на этом же сайте – один шаг. На это и расчет – вот он вирусный маркетинг в действии.

Волшебное слово – даром

Бесплатная почта, бесплатные программы, бесплатные обои для рабочего стола – все даром: бери, не хочу. Интернет осыпает нас подарками. Есть корысть в этих презентах, есть прибыль от этих баснословных трат. Основная выгода – это слухи (передача маркетингового вируса). Как не рассказать о полезной программе, передающей голос в любую точку планеты. Главное, чтобы у собеседника тоже стояла такая программа. Так, Его величество, сам того не ведая, спешит всем друзьям предложить решение проблемы общения – выступает в роли бесплатного коммерческого представителя. Дабы не заразить Вас, дорогой читатель страшным маркетинговым вирусом, мы умышленно не указываем имя. Прибыль создателям приносит реклама, появляющаяся в этой программе, а за небольшие деньги можно позвонить через интернет на телефон в любую точку земного шара.

С потешной интернет-открыткой от друга в наш почтовый ящик пробирается ссылка на сайт с анекдотами. Интересная статья с новостного сайта перекидывает нас в виртуальный офис банка. Красочные обои для рабочего стола операционной системы ненавязчиво предлагают купить карту для оплаты телефонных переговоров. Маркетинговые вирусы атакуют – спасайся, кто может.

Вирусный маркетинг на сотовой службе

Около года назад в интернете с умопомрачительной скоростью распространялся рекламный ролик МТС, снятый, судя по языку героев, на Украине. Содержал ролик ненормативную лексику, может, именно поэтому его очень хотелось поскорее показать другу и отправить по электронной почте знакомому. Общественность недоумевала, что это: происки конкурентов, утечка информации, маркетинговый ход. Как бы там ни было, но это был вирус – маркетинговый вирус. Пользователи рассылали знакомым мини-историю о золушке 21 века, ставящей на место вредную мачеху, а рекламировали МТС Джинс.

Его величество ничего никому не должен, подтолкнуть его к передаче информации окружающим – вот основная цель создателя вируса.

Ушат холодной воды

Возможность увеличить в разы долю рынка или число покупателей – это ли не повод бросить все и вплотную заняться слухами. Имеет смысл задержаться еще на секунду над этой статьей и ознакомиться с чужими ошибками.

Каждый город IKEA удивляет по-своему. Кого-то в умиление приводит цвет мебели, других цены в кафе. Жителей солнечного Сан-Франциско IKEA неприятно удивила своей непосредственностью, предложив за скидку разослать анонс об открытии магазина 10-ти своим друзьям. Вместо толпы покупателей компания получила кучу жалоб и поспешила свернуть эту рекламную кампанию.

Компания Fogdog, он-лайн продавец спортивного снаряжения, хотела привлечь новых покупателей на сайт, а чуть не лишилась старых. Маркетологи компании запустили рекламную акцию «Выдели друга» – посетителю сайта предлагали указать 25 электронных адресов своих друзей, которым будет выслан купон на скидку в размере 10$. Раздражению постоянных покупателей не было предела. Вся беда в том, что обе эти компании нарушили доверительный отношения с покупателями, попытавшись перейти от дружбы к откровенной и неприкрытой корысти. За это и поплатились.

Была еще компания Intuit, которая за деньги предлагала рекомендовать себя (см. начало статьи). В ответ представители организации получали – «Мы не продаем друзей за горстку мелочи».

Вирусный маркетинг прекрасный способ продвижения, но, как и любой другой, он требует тщательного планирования, длительного выстраивания дружеских отношений с клиентами и понимания сути проблемы. Успешного Вам вирусосоздания!

———————————-

Дмитрий Кот – копирайтер-фрилансер, автор тренинга  «Рекламный пресс -  как скучные свойства обычного товара превратить в продающие аргументы» – ставит рекламу с головы на ноги и заставляет тексты работать!

Рекомендуем ещё прочитать:

• Что такое вирусный маркетинг (16)
• Реклама без носителя: 5 простых способов сделать так, чтобы о вас говорили (15)
• Контрольный список вопросов по внедрению программ вирусного маркетинга (23)
• Электронная Почта Как Маркетинговый Инструмент Для Привлечения Клиентов (4)
• Что такое директ-маркетинг? (6)