Главная » Архив

Публикации в рубрике Не директ-маркетингом единым…

Не директ-маркетингом единым... »

[14 мая 2010 | 13 комментариев | 2 476 views]
Стратегия продвижения услуг и формирования долгосрочных отношений с потребителями

Для обеспечения требуемого спроса на предлагаемые услуги крупные компании используют комплексные методы по их продвижению к потенциальным потребителям. Каждая компания ищет в этой области свои решения, часто методом проб и ошибок. Тем не менее здесь прослеживается два взаимодополняющих стратегических подхода. Первый касается привлечения первичных клиентов, второй — особенностей работы с постоянными.
Стратегия продвижения услуг базируется на обязательной сегментации целевого рынка, выделении специфических групп, изучении индивидуальных потребностей, запросов и предпочтений потребителей целевой группы в профильных, дополнительных и сопутствующих услугах, а также их требований к элементам главного процесса, участниками которого они являются. Для …

Не директ-маркетингом единым... »

[11 мая 2010 | 16 комментариев | 4 378 views]
Как выбрать имя бизнесу: этапы создания бренда или торговой марки

Почему имя бренда — один из важнейших марочных атрибутов? В первую очередь потому, что имя замещает представление о бренде и сам товар во всех коммуникациях, связанных с маркой. Когда мы приходим в магазин, то не говорим: «Дайте мне бутылку сильногазированного прохладительного напитка на пряно-ароматическом растительном сырье». Скорее всего мы скажем: «Мне бутылочку “Байкала”». Вторая причина: с именем бренда чаще всего контактируют потребители, и, как правило, это самый активный коммуникатор. Первое впечатление часто определяет отношение потребителя к фирме или продукту, обозначенному торговой маркой. Особое значение имени бренда подчеркивают Эл и Лора …

Не директ-маркетингом единым... »

[20 Апр 2010 | 22 комментария | 3 185 views]
Мастер-класс по работе с Twitter

Twitter – это десерт интернет-маркетинга, аппетитная «корзиночка» после сытного обеда. Уже сейчас крупные зарубежные компании, ТВ-каналы и известные персоны вовсю используют свой Twitter-аккаунт. Нам, догоняющей стране, осталось ждать этого бума года четыре. Пора готовиться! Как же извлечь из Twitter максимум пользы?
 
Ложка дегтя
Свой небольшой мастер-класс по работе с Twitter я, пожалуй, начну с негатива, а именно: если Twitter – один из первых инструментов интернет-маркетинга в вашей практике, то лучше отложите его на полку и займитесь чем-то более полезным. Twitter – это десерт интернет-маркетинга, аппетитная «корзиночка» после сытного обеда. Так есть …

Не директ-маркетингом единым... »

[9 Апр 2010 | 26 комментариев | 5 726 views]

Многие продавцы поверхностно относятся к сбору информации о покупателях. Но продажи – это своеобразная программа развития бизнеса, и каждый покупатель (клиент) является проектом в этой программе.
Когда клиенты заказывают тренинги по продажам, обычно они говорят так: “Научите наших менеджеров активно продавать, а собирать информацию, они так и так умеют”. Потом выясняется, что на каждом тренинге этот блок всегда пропускают и продавцы приступают к продажам неподготовленными.
Для чего нужно собирать информацию о покупателях?
Ответ: кто владеет информацией, тот владеет ситуацией.
Предварительная и как можно более полная информация даст вам возможность подготовиться к встрече, продумать ответы …

Не директ-маркетингом единым... »

[8 Апр 2010 | 31 комментарий | 5 126 views]

Среди инструментов продаж мало найдется таких, которые могут сравниться по эффективности с клиентскими отзывами и рекомендациями. Это легкий, совершенно бесплатный и высокоэффективный инструмент, однако многие предприятия не спешат его задействовать. Если вы из их числа, то пришло время пересмотреть ваш подход.
Любое бизнес-взаимодействие потенциально способно привести вас к другому взаимодействию. Существуют золотые правила. Предположим, клиенты довольны вашими продуктами или услугами, так зачем же стесняться просить их о рекомендациях? В том жестком бизнес-климате, который мы сегодня имеем, можно ли себе такое позволить?
Мы знаем, что покупатели предпочитают иметь дело с теми компаниями, о …

Не директ-маркетингом единым... »

[4 Апр 2010 | 16 комментариев | 9 941 views]
Методы стимулирования сбыта услуг

Стимулирование сбыта — это система мер, направленных на стимулирование покупательского спроса, ускорение и интенсификацию процесса реализации услуг. Перед стимулированием сбыта всегда ставилась задача активизировать процесс продаж услуг. Поэтому оно рассматривается как действия, мероприятия, акции, направленные на возникновение дополнительной мотивации к совершению сделки в самое ближайшее время. Обобщим и классифицируем основные средства стимулирования продаж и прокомментируем возможные варианты их применения.
Стимулирование сбыта — это система мер, направленных на стимулирование покупательского спроса, ускорение и интенсификацию процесса реализации услуг.
Перед стимулированием сбыта всегда ставилась задача активизировать процесс продаж. Поэтому оно рассматривается как действия, мероприятия, акции, …

Не директ-маркетингом единым... »

[2 Апр 2010 | 11 комментариев | 4 182 views]
Методика позиционирования товара из 7 шагов

Покупатели или потенциальные покупатели, конечно, ощущают как физические, так и другие различия между товарами или услугами внутри категории продукта. Лица, принимающие маркетинговые решения, стремящиеся обеспечить своему товару определенное положение в умах покупателей, будут пытаться наделить его разного рода атрибутами, которые можно классифицировать следующим образом:

Простые основанные на физических свойствах атрибуты. Они напрямую связаны с одними физическими показателями товара, такими как цена, качество, мощность или размер. Несмотря на то что существует прямое соответствие между физическим показателем и атрибутом восприятия, анализ восприятия потребителями товаров по этим атрибутам может открыть явления, интересные для маркетинговой …

Не директ-маркетингом единым... »

[31 Мар 2010 | 21 комментарий | 2 511 views]
Повторение рекламы и ее эффективность

Влияние повторяемого показа рекламы является одним из самых старых вопросов, которые были исследованы психологами, специализирующимися в области психологии рекламы. Повторение рекламы происходит в основном через определенные интервалы времени. Повторения внутри рекламных блоков используются, в первую очередь, на радио и телевидении, в рекламе в кинофильмах.
Для рекламодателей имеется три причины, по которым им не стоит отказываться от повторения рекламы.

во-первых, так повышается вероятность контакта, то есть вероятность действительного охвата целевой группы.
во-вторых, повторение является предпосылкой того, что реципиент узнает сообщение.
в-третьих, существует «смена поколений» реципиентов (например, сравнительно часто у посещающих клубы и читающих молодежные журналы), …

Не директ-маркетингом единым... »

[27 Мар 2010 | 15 комментариев | 5 856 views]
Методика выбора целевого рынка

От выбора целевого рынка, т.е. рынка, на котором фирма может реализовать поставленные цели, в большой мере зависит эффективность всей последующей деятельности фирмы. В процессе выбора целевого рынка последовательно оцениваются следующие аспекты: доступность сегмента, его потенциал и возможности освоения. Процесс выбора целевого рынка можно показать с помощью представленной здесь модели.
 
Выбору целевого рынка, т.е. рынка, на котором фирма может реализовать поставленные цели, необходимо уделять серьезное внимание, так как от сделанного выбора в большой мере зависит эффективность всей последующей деятельности фирмы. Выбору целевого рынка предшествует сегментация, т. е. разделение всей совокупности потенциальных покупателей …

Не директ-маркетингом единым... »

[12 Мар 2010 | 18 комментариев | 5 442 views]
Контроль за конкурентами: классификация и методика исследования

Изучая потребителей, не следует забывать о конкурентах. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их потенциал и цели, настоящую и будущую стратегию, что позволит фирме точнее сформулировать собственную стратегию. Таким образом, можно увеличить собственные преимущества в конкурентной борьбе за счет концентрации собственных лучших сторон против слабых мест соперников. Сделать это возможно лишь при наличии хорошо отлаженной системы сбора и использования информации о конкурентах.
Для изучения конкурентов можно применить следующую классификацию и методику исследования.
I. Активные и потенциальные конкуренты:

активные конкуренты — это фирмы, которые в прошлом и настоящем являлись и являются таковыми;
потенциальные …