1. Не становитесь «злостным копипастером»

Меня, как директора агентства, который видит большие финансовые возможности, как для клиента, так и для агентства по социальным сетям, раздражают некоторые моменты, как например, специалист по социальному маркетингу-копипастер. Это бывает в том случае, когда «гуру» убедили свои компании или своих клиентов в том, что достигли вершин мастерства в социальном маркетинге, потому что обновляют все социальные сети одним кликом. При этом сценарии вы получаете одинаковые сообщения на Facebook, Twitter и других платформах.

Такой подход часто превращается в электронное письмо, хотя сообщения электронной почты длиннее. Каждая платформа является уникальной и заслуживает особого подхода. Общение, в том числе тон и индивидуальность, должно меняться в зависимости от каждого канала.

Facebook, для наших клиентов является более  легкомысленной и забавной платформой для общения, в то время, как электронная почта немного более сдержана. Как правило, аудитория отражает и обуславливает эту идею. И это верно при предоставлении предложений и  полной стоимости настоящим и потенциальным клиентам.

Торговые марки, которые удаляют и вставляют контент и предложения на всех платформах, понижают стоимость участия в каждом случае.  Если вы отправите мне точно такое же предложение на Facebook, какое вы отправили мне по электронной почте, одно будет проигнорировано. Поэтому, убедитесь в изменении тона и полезности исходя из общения. Это стоит дополнительного времени и денег.

2. Делитесь контентом щедро

Контент и ценность обуславливают обмен; кнопки – нет. Добавление кнопки «переслать другу» в электронное сообщение не означает, что вы запустили новую кампанию вирусного маркетинга.  Также если вы добавили кнопку «поделиться» или логотип Facebook и Twitter к вашему сообщению, это не стало означать, что ваша электронная кампания автоматически стала социальной. Да, это может занять немного времени  у руководителя, который просто реализовывает потребность своей компании в социальной стратегии. Копайте глубже. Я видел слишком много электронных сообщений, у которых были огромные кнопки share/add, Twitter/Facebook на верхней половине полосы (без всякого контекста), которые таким образом отвлекали от реальной цели электронного сообщения.

Обмен – сильнодействующее средство; оно может в геометрической прогрессии увеличить радиус действия ваших электронных сообщений и способствовать привлечению клиентов. Но если ваши электронные сообщения никуда не годятся, почему кто-то будет ими обмениваться? Проверьте  расстановку и формулировки и помните о необходимости указывать причину, почему кто-то должен переслать это сообщение или стать поклонником вашей торговой марки, если они уже получали ваши электронные сообщения.

3. Обеспечивайте пользователям выбор

Во время или после того, как кто-нибудь откажется от вашей подписки, предложите ему стать поклонником вашей марки на Facebook или пригласите в Twitter. Это не  нарушает закон о контроле за спамом (CAN-SPAM), пока это не навязывается в текущий процесс отказа от подписки или не добавляет дополнительный этап. Некоторые люди могут просто устать от ваших электронных сообщений, но хотят продолжать общаться с вами по вашим другим средствам маркетинга.

4. Формируйте рассылочные списки с учетом перспективы

Cоциальные сети не достаточно используются для стимулирования рассылок по запросу. Напоминайте своим поклонникам и последователям, что вы предлагаете действительную ценность в своих электронных сообщениях (при условии, что через социальную сеть отправлялся другой контент) . Более практично использовать ваши электронные сообщения для создания социальной базы данных (и в известной степени, это действительно то, что вы создаете на Twitter и Facebook ). Если всё сделано правильно, то влияние может быть существенным.

Один из наших клиентов – крупная торговая марка – использовал успех и движущую силу своей программы электронных сообщений для того, чтобы сделать свою страничку Facebook одной из самых крупных на сегодняшний день.

Это является ключевым моментом при общении; клик из вашего электронного сообщения на страничку Facebook не является результатом. Сделайте подписчика фанатом марки, хотя это не так легко, как многим кажется. Facebook теперь облегчает работу для маркетологов.

———————————

Автор: Симмс Дженкинс (Simms Jenkins), гендиректор компании BrightWave Marketing, специализирующейся на электронном маркетинге и программах целевых сообщений.

Источник: www.clickz.com

Дни Директ-Маркетинга на Украине

Затвитить пост!

Получай свежие публикации через RSS |Е-mail |Твиттер